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Mayfair Serviced Apartments

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常见问答集

请在以下查看我们常见的问与答,在问题上点击一下即可显示回答。

1. 为何我应直接向 Park Lane Apartments 预订公寓?

因为我们本身就是公寓供应商。当您和我们预约,您成为我们的贵宾,绝不是一组订单号码而已。我们是经营 Park Lane Apartments 的小家庭,因此希望我们尊贵的客人能享有顶级的待遇。

2. 我要如何预约?

请至本预订系统选择您的日期和公寓类型,并支付预订公寓的定金,您就会立即收到预订确认信。如有任何疑问,请发信至 info@parklane.co.uk 联系我们。

3. 你们会收取预订的定金吗?

是的,我们会收取预订总额的 25 % 作为定金,一旦预订成功,此定金不可退款。

4. 我要如何支付结余?何时支付?

结余应于抵达时支付,可刷卡或付现。

若客户方以银行转账方式支付结余,必须先和公司确认并得到同意,且必须于几天之前安排。在客户方抵达时,我们仍会持有信用卡资料,以弥补任何损失。

国际银行转账费应由客户方支付。

5. 取消政策为何?

25% 的预订定金是不可退款的。如果在抵达日期超过 7 天之前发出取消通知,我们将收取总额的 25%。

如果在抵达日期的 7 到 2 天之前发出取消通知,我们将收取总额的 50%。

如果在抵达日期少于 2 天之前发出取消通知,我们将收取总额。

如有需要提早退房或临时无法继续住宿,我们将收取原先预订日期之费用总额。

6. 我要到哪取得我的公寓钥匙?

当您预约后,我们将发送公寓详情至您的电子邮箱。

我们的前台经理就住在肖之家(Shaw House, 6 Chesterfield Street, Mayfair, London W1J 5JQ),我们会请所有住客在抵达前 15 分钟致电给前台经理,电话是 07896673572。

针对入住克拉格斯街(Clarges Street)的住客,如果您在抵达前拨打 07896673572 给我们的前台经理,他就会在克拉格斯街 34 或 37 与您会面,因此您不需在我们的大楼肖之家索取钥匙。

如果您无法电话联系,请至肖之家(Shaw House, 6 Chesterfield Street, Mayfair, London W1J 5JQ)取得您的钥匙。

7. 我可以提早入住吗?要多收费用吗?

我们的入住时间是从下午 2 点开始,有时会视情况而有所不同,公寓可能会提前开放,但在您抵达之前,我们无法保证。如果您在入住时间之前抵达,而您的公寓还没准备好让您入住,您可以先将行李交由我们的前台经理寄放。

您可以安排“保证提前入住”,费用相当于半天的租金。保证提前入住,即表示我们会在前一晚就为您保留公寓,以便您提早入住。因此须在抵达前先和公司安排好。

8. 我可以延后退房时间吗?

我们退房时间是上午 11 点。如情况许可,您可以向我们公司安排“确定延后退房”,费用为半天的租金(也就是到下午 5 点退房)。如果我们没有其他住客要入住公寓,退房时间则可多延后一小时,但请务必在退房同一天与前台经理安排。

9. 如果公寓还没准备好让我入住,或在我退房之后,可以先将我的行李寄放在你们那吗?

前台经理可以保管您的行李直到公寓准备好让您入住为止。而如果您的班机时间较晚,亦是如此。

然而,由于我们并没有这方面的投保,故无法保管您的行李到隔天。

10. 你们多常清理我的公寓?

我们周一到周五每天都有提供清洁服务。而我们每周都会换洗织物和毛巾两次。

如逢周末或银行假日,仍可事先安排清洁服务,但会额外收取费用。

针对机场来回方面,前台经理可为您或多人安排专车接送,费用另计。我们会需要您提供班机的资料和人数;若您有手机,请也提供您的联系电话号码。

11. 在我的住宿期间,有谁会协助我?

我们的前台经理就住在肖之家(Shaw House),他的主要职务,就是在上午 8 点到晚上 8 点协助我们的住客。而到晚上 8 点之后,只有在发生紧急情况时,他才会予以协助。

12. 你们的公寓设备齐全吗?

所有我们的公寓都附齐全的设备和家具,就如同是我们自己的家一样。您会看见设备齐全的厨房,有整套的厨具、咖啡机、洗衣机/烘干机、洗碗机、熨斗和熨烫板、吹风机、iPod 扩充座、DVD 播放机等。

13. 你们会额外加床吗?

在每间公寓的休息室内,都有一张双人沙发床可供一位住客使用,但如果您认为这睡起来不舒适,我们的前台经理还可提供您充气床作为替代。

14. 你们可以提供我婴儿床和婴儿用的高脚餐椅吗?

当然可以。请在预约时就提出此要求,好让我们在您抵达公寓之前就准备好。

15. 你们有提供那些便利品?

在您抵达时,我们会提供免费的入住组合包;一瓶水、咖啡、糖、牛奶、饼干、几片洗完清洁锭。我们还提供 White Company London 公司的浴室用品。

16. 在入住前,我可以向你们指定准备某些日用品吗?

在您入住前,如果您向我们的前台经理指定购买几样基本日用品,我们会将这些采购费用加在发票上。

但在您的住宿期间,我们并不提供此服务。

17. 我可以指定特定公寓和公寓楼层吗?

所有我们公寓都非常相似。我们能够确认的是公寓类型和物业(也就是肖之家双人房)。我们会在住客抵达前一天预约一间公寓,因此很遗憾,我们无法保证您被分配到的楼层,因为我们事先无法知道公寓的号码或其所在的楼层。有时住客会延长他们的住宿时间,有时也会发生问题,这时我们就必须更改分配的公寓,因此我们选择不保证住客指定要住那间公寓。

18. 有电梯吗?

有,所有我们的公寓大楼都有电梯。

19. 网络是免费的吗?

是的。

20. 你们有提供停车设施吗?

我们不提供停车设施,但附近有几处国家停车场;例如切斯特菲尔德宅邸(Chesterfield House)、切斯特菲尔德花园(Chesterfield Gardens)、London W1J 5JU 或梅菲尔卡尔灵顿街(Carrington Street, Mayfair W1J 7AF)。

21. 公寓附近有地铁站吗?

从克拉格斯街(Clarges St.)步行三分钟即可到达格林公园站(Green Park Tube Station),而从我们的肖之家(Shaw House)公寓大楼之要五分钟即可走到格林公园站。